1. آیا میتوانم کالایی را که سفارش داده ام بصورت حضوری تحویل بگیرم ؟ 

بله ، همشهریان عزیز یزدی میتوانند با مراجعه به فروشگاه فست کالا سفارش خود را بصورت حضوری تحویل بگیرند.

2.اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت چه اقدامی باید انجام دهم؟

از طریق تلفن پشتیبانی یا ارسال پیام با استفاده از فرم مربوط در صفحه تماس با ما میتوانید با پشتیبانی فست کالا تماس بگیرید.

3.آیا قیمت محصولات در سایت فست کالا به روز هستند؟

بله ، فست کالا به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وبسایت خود را کنترل و بروزرسانی میکند.

4.آیا میتوانم سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده رهگیری کنم؟

بله ، شما برای رهگیری سفارشات خود میتوانید شماره کد رهگیری  مرسوله را در فرم مربوط به رهگیری مرسولات پستی پیگیری نمایید.

5. مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟

همگی کاربران میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از تمامی کارت های شتاب ، هزینه ارسال را بصورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی بصورت کارت به کارت نیز وجود دارد.

6. آیا میتوانم سفارش را تلفنی ثبت نمایم ؟

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش بروز خطا در ثبت سفارش ، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند .

7. آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت نمایم ؟

بله شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت نمایید .

8.درصورت لغو سفارش چگونه هزینه به خریدار برگردانده میشود؟

امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و فست کالا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

9.چنانچه بعد از خرید آنلاین ، به هر دلیل از خرید پشیمان شدیم چگونه سفارش خود را کنسل کنیم ؟

می بایست قبل از آنکه کالا توسط فست کالا برای شما ارسال شود به واحد پشتیبانی با شماره تماس  5233501_0353 اطلاع دهید تا کالا ارسال نشود.چنانچه بعد از رسیدن کالا به دستتان ، خواستار عودت آن باشید ، بلافاصله پس از دریافت کالا می بایست به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.فقط کالاهایی قابل ارجاع هستند که بسته بندی آنها باز نشده باشد و هیچگونه نوشته یا برچسبی نیز روی بسته بندی درج نشده باشد.کالاهای سالم ، فقط درصورت باز نشدن بسته بندی اصلی آنها امکان عودت دارند. هزینه ارسال کالا و همچنین هزینه عودت به عهده خریدار میباشد.در صورتیکه فست کالا هزینه ای بابت مرجوع کرن کالا پرداخته باشد از مبلغ فاکتور کسر شده و مابقی به شماره حسابی که با آن خریداری شده است واریز میگردد.